Ord från kunder
I rollen som kurs-/workshopledare är det naturligt med återkoppling som avrundning av dagen/dagarna. Nedan ett par exempel.
Course review ISO 9001 and 14001 update Workshop, "What do you bring with you?"
New knowledge and motivation.
We can improve on goal setting and measuring of goals.
Att vi har en hel del jobb att utföra.
Oppdatert innsikt i kval.systemet
Skräddarsydd - utifrån dialog från nuläge och behov med kvalitets- och miljöansvarig - Workshop för verksamhetsutveckling med arbetsledare. Delar av spelet Jakten om nycklarna var ett inslag. Nedan några av svaren på frågan nedan från deltagare i samma grupp, dag och workshop:
- Vad tar du med dig?
Att vi tänker olika.
Jag tar med mig en lyftad blick. Den sjunker stadigt och behöver lyftas med jämna mellanrum.
Att med enkla medel kan man nå mycket långt.
Medvetenhet om hur språket påverkar situationen, att "samma" ord kan tas på olika sätt. Vad frågar man eg? Samt vad tolkar man själv?
Att inte vara för snabb med att tolka utan istället fråga.
En rolig dag.
Ett intressant sätt att tänka på.
Inget är rätt men ganska självklart.
Tänka på hur man uppträder mot andra människor.
Laganda.
Inget svar på frågan ovan, utan istället förbättringsförslag: Sikta in utbildning mer på laganda och jobba som ett team, det vi har gått igenom idag säger raka motsatsen.
2009-2022 var Disciplinda underleverantör till LRQA, Lloyds Register och Linda Nilsson verkade på uppdragsbasis som extern ISO 9001, ISO 14001 och OHSAS 18001/ ISO 45001 extern revisor. Att få referenser som underleverantör i rollen som extern ISO revisor - utöver kundens ord, och mina intryck på avslutningsmötet - var inte självklart.
2019 fick jag rådet att ställa frågor till mina kunder för återkoppling om hur de uppfattar mig och mina egenskaper. Se exempel på frågor och svar från kunder nedan.
Beskriv mig i rollen som ISO revisor med fem ord;
Proffsig, Rättvis, Ambitiös, Ärlig, Lätt att arbeta med
Om du fick beskriva mig med bara ett ord, vad skulle det bli?
Pålitlig
Vad har din organisation fått ut av mina revisionsbesök?
Du har hjälpt oss med att se nya möjligheter till lösningar och hantering av vissa delar i verksamheten och att tänka lite annorlunda än vad vi tidigare gjort.
Vad har jag bidragit med till organisationen utöver kontroll av ISO krav?
Att tänka i nya banor för att hantera vissa saker med nya infallsvinklar.
Beskriv mig i rollen som ISO revisor med tre till fem ord;
Professionell, Helhetssyn, Strukturerad, Ödmjuk, Kommunikativ
Vilka är mina tre starkaste respektive mindre starka sidor? (Vad jag kan förbättra.)
Starka, du har lätt för att förstå den verksamhet du reviderar, lätt att diskutera med för att komma fram till förbättrade arbetssätt, en förmåga att ta in hur vi löst olika frågor. Förbättra, har här lite svårt att säga vad du kan förbättra, möjligtvis är du lite försiktig, men det är också en positiv sida.
Om du fick beskriva mig med bara ett ord, vad skulle det bli?
Ödmjuk